Gestão de Processos de Negócio - BPM

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Adequação, realinhamento e otimização de processos de negócio para gerar produtividade, competitividade, oportunidade e lucratividade

O que é BPM ou Gestão de Processos de Negócio?

Gestão de processos busca elevar o desempenho da empresa e otimizar resultados por meio da implementação de melhorias nos processos organizacionais.

Tem como objetivo analisar, padronizar e melhorar as operações, garantindo que todos os colaboradores participem ativamente dos processos e estejam comprometidos com a qualidade e a eficiência.

A gestão de processos se baseia na observação de que cada produto que uma empresa fornece ao mercado é o resultado de várias atividades que ela efetua.

Os processos de negócio são o instrumento-chave para organizar essas atividades e para melhorar a compreensão de suas inter-relações.

Além disso, o foco na gestão de processos concentra os esforços na conquista dos objetivos organizacionais, já que esse controle permite ganho de agilidade, adaptabilidade e eficiência.

Por que a gestão de processos é tão importante?

A gestão de processos é fundamental para qualquer empresa, independentemente do segmento em que atua ou do seu porte.

Isso porque, sem ela, é praticamente impossível gerar um diferencial competitivo para o negócio.

Afinal, se os processos da empresa não estiverem bem alinhados, haverá um impacto negativo na entrega do serviço ou produto ao consumidor.

E se o seu cliente não estiver satisfeito com o que você entrega, ele irá optar pelo seu concorrente sem pensar duas vezes, não é mesmo?

A gestão de processos também é importante para que a empresa minimize riscos e erros e ainda implemente melhorias constantes nas suas atividades.

Além disso, a falta de um olhar atento à gestão de processos impede que a empresa usufrua de suas principais vantagens, como a redução de custos, o ganho de produtividade e a coerência em todas etapas produtivas da empresa.

Dar uma nova luz aos processos ajuda as empresas a reconhecer e eliminar as ineficiências em benefício do resultado final.

Quais os benefícios da gestão de processos?

A gestão de processos proporciona diferentes benefícios. Confira cinco deles abaixo:

1. Redução de custos operacionais
A gestão de processos permite otimizar os processos e, consequentemente, reduzir os custos operacionais, como, por exemplo, quando ocorre a automatização de determinadas etapas.

2. Melhoria do produto
Se os processos são melhorados continuamente, há mais chances de o produto final atender às necessidades dos clientes.
E quando isso acontece, há um impacto direto na percepção do consumidor em relação à marca, o que se traduz como vantagem competitiva no mercado.

3. Alcance de objetivos organizacionais
Como você verá adiante, uma gestão de processos alinhada à visão estratégica da empresa permite alcançar os objetivos organizacionais.
Isso acontece porque, uma vez que você tem em mente as metas para o negócio, é possível adaptar os processos de maneira mais assertiva para atingir seus objetivos.

4. Ganho de produtividade
Otimização de processos é praticamente um sinônimo de produtividade e pode ser aplicada em todos os âmbitos da empresa.
Lembre-se: sempre é possível fazer mais com menos – e melhor.

5. Ganho de eficiência
Muitos processos têm desperdícios devido a vários fatores, como incapacidade de monitorar efetivamente o progresso, por exemplo.

6. Como implantar Gestçao de Processos?
Clique aqui para saber como implantar a Gestão de Processos em sua empresa.





Consultores Especialistas BPM

WILIAN ABRÃO ANTONIO

Pós-graduado em Gestão de Negócios pelo Instituto Mauá de Tecnologia e pela FAAP. Atuou por 20 anos em grandes empresas do setor siderúrgico e financeiro onde desenvolveu atividades de gestão organizacional ligadas à qualidade e à produtividade administrativa.
Conduziu projetos em empresas tais como: Grupo Silvio Santos, Bradesco, Itaú, Citibank, Santander, ABN Amro, Hamburg Sud, Secretaria da Fazenda do Estado do Amazonas, Coca-Cola, Faculdades Alfa, 3T Systems, Correios, Grupo Rede de Energia Elétrica, entre outras.

MAURO FERNANDO ROMERO

Pós-graduado em Gestão de Negócios pelo Instituto Mauá de Tecnologia. Atuou por 18 anos em grandes empresas do setor calçadista, ceramista, petroleiro, telecomunicações e financeiro onde desenvolveu atividades de consultoria em gestão de processos e organizacional.
Conduziu projetos em empresas tais como: Grupo Duratex / Deca, Grupo Ultra, Laufen Bathrooms, Vulcabras / Azaléia, Incepa, Banco Bradesco, Lloyds Bank of Paraguay, Nextel Telecomunicações, AZTI Telecomunicações (Embratel).

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